El gerente general de una empresa desea dividir el Área de Producción en dos departamentos nuevos para hacer más eficiente la operación de la compañía; sin embargo, no sabe cómo realizarlo.

Para poder resolver la situación, el gerente debe apegarse al manual...

La respuesta correcta es: organizacional

Para realizar cambios estructurales profundos, como la creación o división de departamentos, el gerente debe consultar y actualizar el manual organizacional. Este documento técnico es la guía oficial que describe la estructura orgánica de la empresa, detallando las funciones, los niveles de autoridad y las relaciones entre los puestos.

• Manual organizacional: Contiene el organigrama y las descripciones de las unidades administrativas; es la herramienta fundamental para cualquier reestructuración del diseño de la empresa.
• Manual de políticas: Establece las directrices y criterios generales para orientar la toma de decisiones, pero no contiene la arquitectura de los departamentos.
• Manual de procedimientos: Detalla la secuencia cronológica de pasos para llevar a cabo una actividad operativa específica; se enfoca en el flujo de trabajo y no en la estructura jerárquica.