El supervisor de Producción de una empresa le ordenó a la asistente de Compras que elaborara un reporte, por lo que el responsable de Recursos Humanos le indicó al supervisor que tenía que seguir el procedimiento adecuado para solicitarlo.

¿A qué elemento del diseño organizacional se refiere la situación?

La respuesta correcta es: Jerarquía

La situación descrita hace referencia a la jerarquía, que es el patrón de niveles de autoridad y responsabilidad que define la cadena de mando. Cuando Recursos Humanos indica que hay un "procedimiento adecuado", se refiere a que el supervisor debe respetar las líneas de autoridad formal y los conductos regulares para solicitar tareas a colaboradores de otras áreas.

• Jerarquía: Garantiza que la comunicación y las órdenes fluyan a través de los canales oficiales para evitar confusiones y conflictos de autoridad entre departamentos.
• Centralización: Se refiere a la concentración de la toma de decisiones en un punto único de la organización, no al respeto por los niveles de autoridad lateral o vertical.
• Descentralización: Consiste en distribuir la autoridad hacia los niveles inferiores para dar mayor autonomía, lo cual no es el problema en este caso de falta de respeto al conducto regular.