Preguntas de Exani II -> Módulos Específicos -> Administración | Exani 2025 | Página 5

En esta sección encontrarás miles de preguntas de Exani II -> Módulos Específicos -> Administración, cómo resolver cada una de las preguntas y la respuesta correcta.

Tendrás cuatro opciones en cada pregunta, intenta contestar correctamente y si no lo haces, tendrás la opción de ver la solución o escoger otra respuesta.

Si deseas saber com solucionar cada pregunta puedes dar clic en la opción '¿Cómo resolver?'

Pregunta 21

¿Qué herramienta corresponde a la teoría de calidad total?

A) Pirámide de Maslow

B) Diagrama de espina de pescado

C) Organigrama

¿Cómo resolver?

Pregunta 22

El director de una agencia detectó que existe apatía para atender al cliente. Ante ello, decidió implementar un programa de capacitación para la atención. Con esto se logró la satisfacción del consumidor.

¿A qué escuela de la administración hace referencia la situación?

A) Humanista

B) Científica

C) Calidad total

¿Cómo resolver?

Pregunta 23

¿A qué autor de la escuela de la administración se le atribuye el estudio del comportamiento humano?

A) Douglas McGregor

B) Elton Mayo

C) Abraham Maslow

¿Cómo resolver?

Pregunta 24

Fase de control en la que se identifica en qué parte se presenta una discrepancia con lo planificado.

A) Corrección de variaciones

B) Establecimiento de normas

C) Medición del desempeño

¿Cómo resolver?

Pregunta 25

El supervisor de Producción de una empresa le ordenó a la asistente de Compras que elaborara un reporte, por lo que el responsable de Recursos Humanos le indicó al supervisor que tenía que seguir el procedimiento adecuado para solicitarlo.

¿A qué elemento del diseño organizacional se refiere la situación?

A) Descentralización

B) Centralización

C) Jerarquía

¿Cómo resolver?